爱游戏-引领数字化转型！海尔智家下沉市场增幅为行业4倍

首页 装修资讯 引领数字化转型！海尔智家下沉市场增幅为行业4倍 引领数字化转型！海尔智家下沉市场增幅为行业4倍 http://www.jiaju82.com 2022年08月31日19:12 家居装修资讯

时至本日，下沉市场已成为各行业斥地新空间、探访新增加的主要引擎，也是头部企业争相竞逐的新疆场。数据显示，19-21年下沉市场快速增加首要依靠建店和政策驱动提货这两板斧。进入22年后，两板斧的效力在急速降落，下沉市场的增加碰到瓶颈，但值得存眷的是，海尔智家仍然表示亮眼。

8月29日晚，海尔智家发布2022半年报。财报显示，上半年海尔智家实现收入1218.6亿元，较2021年同期增加9.1%；实现归母净利润79.5亿元，较2021年同期增加15.9%。2022年上半年，固然遭到外部客不雅情况影响，海尔智家仍然实现了营收、利润强劲双增加，远超市场预期。

此中，“降费提效”成为本年半年报的要害词之一，这背后离不开海尔智家数字化转型的带动。而这类数字化进级是全流程、全方位的，此中下沉市场年度累计增加达行业4倍速，市场份额高达35%，周全引领行业。

这也意味着，下沉市场数字化的行业转型军号，海尔智家已率先吹响，且构成系统。

5年夜数字化转型系统，实现4倍在行业增幅

非论是从行业成长历程仍是市场年夜情况斟酌，下沉市场都已成为企业新时期结构的必由之路。今朝，包罗国美、苏宁、五星等渠道正加快建店结构，下沉门店已接近4万家。而这傍边，具有先行优势的海尔智家针对下沉市场进行了周全转型。

海尔智家针对下沉市场转型的主线可以提炼为：捉住新机遇→迭代新模式→进化新生态。

起首海尔智家捉住高端产物和场景方案在“新家电下乡”中的新机遇，然后迭代零售转型新模式，进而与平爱游戏台经由过程数据共建驱动年夜单包销产物，进化为消费互联网和财产互联网买通的新生态。

现在，海尔智家已构建起触点、运营、产物、营销 用户、口碑5年夜板块的下沉数字化转型系统。

在触点方面，实现数字化门店，海尔智家下沉门店实现了线上、线下多流量进口的一体化运营，并经由过程数字化授权流程晋升建店效力75%。

在运营方面，零售转型驱动，从存眷门店分销到存眷用户最好体验运营，经由过程厂送模式迭代和全域一体化赋能门店全流程效力最高，用户体验最优；组织上实现员工上平台，员工、门店和资本方均链入平台，共建无鸿沟数字化组织，每一个人的工作场景、经营结果、机制均在平台实现，晋升效力20%。

在产物方面，重点为“四化”。聚焦化，进行产物型号聚焦，SKU效力晋升34%；高端化，触点深化分类分级，高端产物上新、投放精准切入圈层，单价晋升数百元；爆款化，经由过程数据与平台共建的空调年夜单包销型号已发卖近百万套；方案化，环绕用户体验，深度赋能用户糊口场景，快速打造聪明厨房、抱负厨房等场景化触点，制订制冷、洗护、空气、水等糊口化方案，晋升用户幸福感。

在营销 用户方面，进级门店空气洗、超等烤等体验演示，利用户店内体验即所得，并针对分歧圈层的用户匹配对应的勾当体例、权益和内容，晋升用户的交互体验，用户转化率晋升超30%。

在口碑方面，环绕用户体验，实现了最后一千米的送装一体，定单妥投率到达99.9%，环绕客户口碑，经由过程数字化东西，实现问题需求的一键提报直达责任人，问题回答效力由无固按时间缩短至48小时，年夜年夜晋升门店满足度和用户粘度。

拿安徽市场来讲，海尔智家经由过程线上引流、数字化办事和“易问e答”售后平台，实现了从获客到交付、办事、口碑传布的完全正向轮回；而在经营方面，海尔智家经由过程构建数字化平台，让员工、门店全数直连协同、提质增效，数字化授权还能缩短建店时候付与其更高的落地性。

数据也证实了这一点。据统计，疫情时代合肥下沉市场人员全数上平台，基在数字化平台门店获客流量过万人，经由过程数字化授权流程取代线基层层审批晋升建店效力审批由3天缩短为2小时、经由过程数字化物料到店流程晋升时效50%、还经由过程数字化“易问e答”年夜年夜晋升门店满足度和用户粘度，用户售后满足度晋升至99.9%，门店问题超期遗留率降至0。

构建下沉数字化转型系统，为行业建立样板

从量变到质变的进程常常近似多米诺效应，开初仅是由一块小小的骨牌发端。而在各地域下沉市场的高效结构，也反应了海尔智家下沉数字化转型模式的前瞻性。针对消费需求延续进级、传统零售业加快转型，在线上线下连系的全域一体化消费模式新常态下，现在的海尔智家已构建起全流程的下沉数字化转型系统。

可以说，海尔智家为行业探访下沉市场数字化新盈利供给了可行、可托的样板。而这类成功，源在海尔智家的先发结构优势，和始终以用户为中间，正视每处市场、每类需求的理念。

近期，跟着绿色智能家电消费相干政策的陆续出台，海尔智家又率先打响行业第一枪，在全国规模落地家电消费季勾当，带来智能家电、绿色场景和“一站式定制聪明家”办事，鄙人沉低线市场也买通了响应的数字化支持系统。与其说海尔智家是在带动品质化、精品化下沉，不如说是从下层动身，引领国人糊口体例的绿色、聪明进级。

数字化、低碳化、智能化等新兴趋向的出现，正在完成对传统家电企业和下沉市场零售业态的重构。而我们看到，以海尔智家为代表的头部品牌已在新一轮下沉市场变轨的十字路口提早动身，以数字化斥地全新市场增量，在引领行业进级、企业转型路上一路领跑。

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