爱游戏-细数家电售后踩过的“坑”，小狗吸尘器中央维修才暖心

首页 装修资讯 细数家电售后踩过的“坑”，小狗吸尘器中心维修才暖心 细数家电售后踩过的“坑”，小狗吸尘器中心维修才暖心 http://www.jiaju82.com 2022年07月07日13:22 家居装修资讯

  购物历来都不只是下单那末简单。所谓“下单一时爽，售后火化场”，固然618曩昔已近一个月，但这阵子爆出的售后问题却让消费者有点闹心。

  不但618，任什么时候候的购物都存在着售后风险。据全国消协组织受理投诉环境阐发显示，本年一季度全国消协组织受理的消费者投诉事务中，售后办事投诉占比最高，到达35.76%，从商品种别看，日用商品类、家用电子电器类、食物类位居前三。2021年全年，家用电子电器类则高居投诉数目榜首。可见，家电行业不规范的售后办事让消费者深受其扰，而供给不变妥帖的售后办事，是品牌对消费者最年夜的守护。

  小家电售后办事多少痛？

  在家电的细分品类中，可以或许晋升糊口品质的小家电销量延续上涨，小家电售后问题也表露出来。起首是盗窟售后丛生，消费者收集联系到的售后机构有多是“李鬼”，本身权益天然难以保障。不久前，有媒体登载了一则售后欺骗新闻，家住北京的吴密斯经由过程收集平台搜刮某热水器官方维修德律风，维修完成后吴密斯付出千余元费用，工作人员却对开具发票一事推诿，心生思疑的吴密斯登录该品牌官网查询发现，她所拨打的德律风并不是官方联系体例。更有甚者，工作人员后来暗示并未对热水器做任何维修，随后将吴密斯拉黑。在滥竽充数的家电售后市场，如斯“盗窟售后”给消费者造成直接经济损掉，消费者权益更是无从谈起。

  同时，维修费用也是消费者的心头年夜患。一些非正规维修机构为了多收费，操纵消费者信息差“无坏假修、小坏年夜修”，有报导反应，一件300元入手的电暖气，维修费却需要150元，用户索性直接将坏机丢失落。高收费还来自较高的配件价钱，因为现代糊口中小家电集成水平较高，主板等要害部件破坏后，用户常常需要为此掏数百元的维修费，费用几近跨越产物自己价钱的一半。

  维修网点少、路途远一样给消费者造成困扰。小家电维修不上门是业内不成文的划定，消费者只能送修，这意味着可能要颠末一番跋涉。家住北京通州区的王师长教师为了修睦一部某品牌灌音机，扣问发现全北京唯一一处维修点，位在海淀区，即便错开交通岑岭期，也有50多分钟的车程，坐公交更是长达2个多小时，长途跋涉让很多像王师长教师如许的消费者无奈选择了抛却。

  可是，让消费者抛却维修其实不是小家电行业破解售后办事困局的最优解，相反，不敷成熟的售后办事直接影响着用户体验，成为品牌强大路上的“隐形杀手”。

  小狗吸尘器“中心维修”填平售后之“坑”

  为了完全改良小家电售后办事体验，国内吸尘器领先品牌小狗吸尘器积极摸索，在2014年推出倾覆行业的售后办事模式——“中心维修”。该模式全程环绕用户体验，以中心仓为维修中间，依托第三方物流收集实现送修-寄回双向邮寄，快递员上门收取待修产物、小狗官方将修睦的产物二次快递给用户。

  小狗吸尘器对小家电售后办事模式的倾覆首要表现在其提出的“中心维修”三项许诺上，即全程免费、免责、用户至上。“年夜中间化”是中心维修的显著特点，它改变了中国几十年来在全国设立维修网点的传统，以一个中心仓经由过程物流收集将售后办事笼盖到全国各地，这使所有待修产物同一流向小狗吸尘器维修总部，手艺、工序、装备、零部件等全数由品牌集中治理，具有同一的价钱尺度和质量尺度，有用规避了第三方维修机构带来的讹诈等不肯定性，小狗吸尘器亲身守护消费者权益。

  全程免费、免责破解了消费者的费用焦炙。保修期内，维修全程所发生的费用均由小狗吸尘器承当，如零部件费、双向快递费、人工维修费、整机检测费，从底子上杜绝用户维修费用挂念，更是将传统维修网点不合规收费乱象终止在此。同时，保修期内不管是产物本身缘由破坏，仍是用户破坏，均无前提享受中心维修办事，这一免责许诺让小狗吸尘器的用户倍感安心。

  经由过程物流收集传递的办事彰显品牌温度。用户只需在官网或德律风报修，便可在家中静待快递员上门取货。吸尘器维修完成后，小狗将把产物从头寄回用户手中，消费者足不出户便可完成全部售后办事流程，完全避免了远程奔走的麻烦，省时更省力。

  恰是由于真正解决了用户售后办事的真实痛点，中心维修深受小狗吸爱游戏尘器用户好评，同样成为小狗吸尘器的顽强后援，使其多年来稳居国产洁净电器第一阵营。在消费者权益意识日渐强烈的今天，品牌的金字招牌一半来自产物品质，另外一半则来自售后办事品质。小狗吸尘器中心维修售后办事折射了品牌以用户为中间的办事理念，朴拙专业的办事势必为其斥地更广漠的六合。

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